BPO Services
Nos encantaría saber de usted.
Instalaciones, seguridad y tecnología.
Nuestros colaboradores están equipados con la última tecnología para realizar nuestras tareas diarias en una instalación de más de 1500 pies cuadrados con todas las comodidades y confort, acceso a transporte público y tiendas.
- Equipado con infraestructura de telecomunicaciones e Internet redundante.
- 23 KW respaldo de energía.
- Sistema de datos de seguridad Fortinet.
- Tecnología de centro de contacto interna/basada en la nube capaz de manejar proyectos entrantes y salientes.
- Capacidad de marcación predictiva y progresiva.
- Con IVR/ACD, con funciones de transmisión de voz.
- Registro de voz AI: grabación de llamadas al 100%.
- CRM & Almacenamiento de bases de datos.
Equipo de gestión profesional y experimentado
Nuestro equipo de Coaches es altamente profesional, capacitado y experimentado, brindando liderazgo especializado y conocimiento estratégico para optimizar el desempeño en nuestro trabajo.
Con una gestión de operaciones profesional y experimentada, nuestro talento humano ejecuta eficientemente estrategias sólidas, asegurando calidad y desempeño excepcionales.
Nuestro Control de Calidad en GUTEKS combina experiencia y profesionalismo para asegurar la excelencia en cada fase, implementando estándares rigurosos para entregar resultados de la más alta calidad.
Nos destacamos por nuestro profesionalismo y experiencia, estamos comprometidos a brindar un servicio excepcional, respondiendo de manera efectiva y empática a las necesidades del cliente.
Soporte TI brindado por profesionales experimentados, dedicados a brindar soluciones técnicas eficientes y respuestas rápidas para garantizar la continuidad operativa y la satisfacción del cliente.
Nuestros principales servicios BPO
- Servicio al Cliente.
- Servicios de Inbound Sales, Cross Sales y Up Sales.
- Retención de clientes entrantes.
- Toma de pedidos/Procesamiento de pedidos Seguimiento de pedidos/Estado de la cuenta Consulta del producto.
- Solución de problemas y soporte técnico Manejo de consultas.
- Soporte técnico de encuestas/investigaciones.
- Telemercadeo saliente.
- Llamadas de bienvenida y programas de recuperación de actualizaciones.
- Programas de generación de leads Cross/Up-Sell.
- Retención de clientes salientes.
- Encuestas de calidad/clientes Generación de leads Programación de citas Promoción de productos/servicios Investigación de mercado.
- Servicio de verificación de ventas y marketing.
- Desarrollo de diseño de sitios web corporativos.
- Promoción Marketing de Producto Diseño y Ejecución de Promoción.
- Toma de pedidos/ Procesamiento de pedidos/ Seguimiento de pedidos y Gestión logística.
- Diseño y Gestión de Procesos de Almacén/Almacenamiento/Reembolso.
- Entrada de datos de gestión de pagos.
- Solución CRM.
Las soluciones creativas entregan ganancias a su puerta.
Un proveedor líder de soluciones de centros de contacto. Construimos relaciones sólidas con los clientes y emergemos como socios de FIRST CHOICE.
Ventajas de nuestro servicio BPO
EN GUTEKS entendemos que la eficiencia operativa es crucial para el éxito de su empresa. Con nuestro servicio de Outsourcing de Procesos de Negocio (BPO), llevamos sus operaciones al siguiente nivel, liberándolo para que pueda concentrarse en lo que mejor sabe hacer.
Entendemos que los negocios evolucionan. Nuestro enfoque flexible nos permite adaptarnos a sus cambios operativos y escalar nuestros servicios de acuerdo con sus necesidades cambiantes. Con GUTEKS los procesos de outsourcing se convierten en una ventaja estratégica para su empresa. Confíe en nosotros para gestionar sus procesos de manera eficiente, permitiéndole centrarse en el crecimiento y la innovación.
Nuestro equipo de profesionales altamente calificados combina experiencia técnica avanzada con un profundo conocimiento tanto de la industria como de su enfoque comercial para brindar soluciones BPO de última generación.
Más allá de la tecnología, estamos orgullosos de nuestra atención personalizada. Trabajamos estrechamente con usted para comprender sus necesidades y adaptar nuestros servicios BPO con precisión.
Optimizamos sus procesos de negocio para aumentar la eficiencia y reducir costos. Desde la gestión de datos hasta la atención al cliente, nos aseguramos de que cada aspecto de su operación funcione sinérgicamente, abarcando los procesos de ventas, el soporte técnico, la retención de clientes y la asistencia en la resolución de problemas.
Nos tomamos en serio la seguridad de sus datos. Implementamos rigurosos protocolos de seguridad para garantizar la confidencialidad e integridad de la información de su empresa.